Marketing e TI: conheça a importância da integração entre essas áreas na sua empresa

A integração entre marketing e TI (Tecnologia da Informação) desempenha um papel fundamental para o sucesso das empresas.

Impulsionado pelas transformações da era digital trouxe, esta integração não é apenas uma tendência passageira, mas uma necessidade estratégica que redefine a maneira como as empresas operam e prosperam no ambiente competitivo. 

Neste artigo, iremos aprofundar a importância dessa integração, destacando seus benefícios tangíveis e explicando como ela pode ser um fator decisivo na otimização da estratégia de marketing da sua empresa.

A importância da integração entre marketing e TI

A tecnologia desempenha um papel central em todas as esferas da vida empresarial, a colaboração entre os departamentos de marketing e TI é mais crucial do que nunca. 

O marketing e TI estão intrinsecamente ligados na era digital. 

Enquanto o marketing busca compreender as necessidades e desejos dos clientes, a TI fornece as ferramentas e os dados necessários para tomar decisões informadas. 

A integração dessas áreas permite uma abordagem mais estratégica para atingir objetivos empresariais.

Benefícios da integração do marketing e TI

A integração do marketing e TI oferece uma série de benefícios que podem impulsionar o sucesso empresarial.

Tomada de decisão estratégica

A colaboração entre marketing e TI proporciona uma vantagem competitiva, pois combina a experiência em marketing com a capacidade de análise de dados da TI. 

Isso significa que as decisões estratégicas são baseadas em informações precisas, não apenas em suposições.

Eficiência operacional

A automação de processos é um dos benefícios mais evidentes da integração entre marketing e TI. 

É realizado a automação de campanhas de e-mail, segmentação de clientes, análise de dados e até mesmo a otimização de anúncios online. 

Assim, economiza tempo e recursos, permitindo que a equipe de marketing se concentre em atividades de alto valor, como criatividade e estratégia, em vez de tarefas repetitivas.

Personalização aprimorada

Com a integração de dados provenientes da TI, o marketing pode criar experiências altamente personalizadas baseada nos 5 ps do marketing

Com isso, os clientes recebem comunicações e ofertas que são altamente relevantes para eles, o que aumenta a satisfação do cliente e as taxas de conversão.

Alinhamento de metas e objetivos

Quando marketing e TI trabalham juntos, eles podem definir metas compartilhadas e alinhar suas estratégias para alcançar essas metas. 

Assim, elimina conflitos internos e assegura que todos os esforços estejam direcionados para objetivos comuns. 

O alinhamento estratégico também facilita a avaliação do progresso por meio de indicadores-chave de desempenho (KPIs) compartilhados.

Inovação contínua

A TI pode informar o marketing sobre as últimas tendências tecnológicas e como essas tendências podem ser aplicadas às estratégias de marketing. 

Desta maneira, é possível que as empresas estejam na vanguarda da inovação. 

Consequentemente, podem adotar novas tecnologias, como inteligência artificial, automação avançada e análise de big data, para se manterem competitivas e atenderem às expectativas dos clientes em constante evolução.

A Integração entre marketing e TI é uma estratégia essencial para empresas que desejam melhorar sua tomada de decisão, eficiência operacional, personalização, alinhamento de metas e inovação.

Como a integração impacta sua estratégia de marketing?

A integração entre marketing e TI fortalece sua estratégia de marketing ao permitir uma análise de dados mais profunda e a personalização precisa das campanhas, maximizando o impacto e a eficácia de suas ações de marketing.

Coleta e análise de dados para insights valiosos

A TI desempenha um papel crucial na coleta e análise de dados. 

Assim, é possível obter insights valiosos sobre o comportamento do cliente, o desempenho das campanhas de marketing e as tendências do mercado.

Desta maneira, permite tomar decisões mais informadas e eficazes.

TI na análise de dados de marketing

A TI fornece ferramentas avançadas de análise de dados que facilitam a identificação de padrões e tendências. 

Isso ajuda o departamento de marketing a ajustar suas estratégias com base em resultados concretos, maximizando o retorno sobre o investimento.

TI potencializa o marketing

A integração do marketing e TI permite a utilização de ferramentas de automação e personalização avançadas. 

Consequentemente, as campanhas são mais direcionadas e eficazes, atendendo às necessidades específicas dos clientes e aumentando a taxa de conversão.

Alinhamento estratégico de marketing e TI

Para obter os melhores resultados, é fundamental que marketing e TI estejam alinhados em relação a metas e objetivos. 

Essa sincronização permite que ambos os departamentos trabalhem em conjunto para atingir resultados mensuráveis.

Defina metas e objetivos 

O alinhamento estratégico começa com a definição de metas compartilhadas.

Ao estabelecer objetivos integrados, ambas as áreas trabalham em direção a um propósito comum, o que fortalece a colaboração e a coesão interna.

Comunique as equipes  

Uma estratégia eficaz de alinhamento envolve a comunicação aberta e regular entre os departamentos. 

Reuniões conjuntas, compartilhamento de informações e a definição de indicadores-chave de desempenho (KPIs) são passos essenciais para garantir que todos estejam na mesma página.

Mensure os resultados

O alinhamento estratégico não é apenas sobre definir metas, mas também sobre medir o progresso. 

Com KPIs bem definidos e uma abordagem baseada em dados, é possível avaliar o impacto da integração entre marketing e TI nos resultados da empresa.

Ferramentas e tecnologias facilitadoras de marketing e TI

Para alcançar uma integração eficaz, é importante utilizar ferramentas e tecnologias que facilitem a colaboração entre marketing e TI.

Principais Ferramentas de TI para o marketing

Existem várias ferramentas de TI disponíveis que podem fortalecer o departamento de marketing. 

As principais são:

• Sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMS): Facilitam a criação, gestão e publicação de conteúdo online eficiente, como WordPress e Joomla.
• Análise de dados avançada: Fornecem análises aprofundadas para medir o desempenho das campanhas, incluindo Google Analytics e Adobe Analytics.
• Plataformas de e-mail marketing: Facilitam a criação, envio e rastreamento de campanhas de e-mail, como Mailchimp e Constant Contact.
• Ferramentas de SEO: Auxiliam na pesquisa de palavras-chave e otimização de conteúdo para melhorar o ranking nos mecanismos de busca, incluindo SEMrush e Ahrefs.
• Sistemas de gerenciamento de projetos: Facilitam a colaboração e execução de projetos de marketing, como Trello e Asana.
• Ferramentas de e-commerce: Ajudam a gerenciar lojas online, como Shopify e WooCommerce.

Essas ferramentas são essenciais para melhorar a eficiência, a análise de dados e a automação nas estratégias de marketing, tornando as campanhas mais eficazes e direcionadas.

Automação de marketing

A automação de marketing é um exemplo claro de como a TI pode aprimorar o trabalho do departamento de marketing. 

Ela permite o envio automatizado de e-mails, automatizar campanhas através do gerenciador de anúncios, o rastreamento do comportamento do cliente e a personalização das interações, economizando tempo e aumentando a eficiência.

CRM Integrado

Um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) bem integrado é fundamental para manter um relacionamento sólido com os clientes. 

A TI desempenha um papel crucial na implementação e manutenção de um CRM eficaz, garantindo que todas as interações com o cliente sejam registradas e utilizadas de maneira estratégica.

Segurança de dados e privacidade do cliente

A integração entre marketing e TI também envolve a responsabilidade de garantir a segurança dos dados do cliente. 

Proteger as informações pessoais dos clientes é fundamental para construir confiança e evitar problemas legais.

Segurança dos dados na otimização com o marketing

Com a crescente quantidade de dados coletados pelo marketing, a TI desempenha um papel vital na garantia da segurança dessas informações. 

Realizando a implementação de medidas de segurança cibernética, treinamento de equipe e conformidade com regulamentos de privacidade de dados.

Proteção dos dados do cliente na era da integração

A TI deve colaborar com o departamento de marketing na definição de políticas de segurança de dados. 

Para essa proteção inclui o uso de criptografia, controle de acesso restrito e auditorias regulares para garantir a conformidade com as melhores práticas de segurança.

Impacto da segurança de dados na confiança do cliente

A segurança dos dados é essencial para manter a confiança dos clientes. 

Um vazamento de dados pode ter sérias consequências para a reputação da empresa e a relação com os clientes. 

Portanto, a integração entre marketing e TI deve incluir uma forte ênfase na proteção dos dados do cliente.

Inovação e transformação digital

A colaboração entre marketing e TI não apenas otimiza as operações existentes, mas também estimula a inovação e a transformação digital da empresa. 

Estimulando a inovação 

A combinação de conhecimento de mercado do marketing com a expertise tecnológica da TI cria um ambiente propício para a inovação. 

Novas ideias e abordagens podem surgir quando as equipes trabalham em conjunto, impulsionando a criatividade e a diferenciação.

Transformação digital como resultado da integração 

A integração entre marketing e TI é um passo fundamental em direção à transformação digital. 

Ela permite que a empresa adote novas tecnologias, como inteligência artificial, análise avançada de dados e automação, para se manter competitiva em um mundo em constante evolução.

O que esperar para o cenário futuro? 

O futuro dos negócios será cada vez mais digital e orientado por dados. 

As empresas que investirem na integração entre marketing e TI estarão bem posicionadas para enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades que surgirem. 

Esteja preparado para abraçar a mudança e adotar tecnologias emergentes.

A Integração de marketing e TI como diferencial competitivo

Em um mundo empresarial cada vez mais digital, a integração entre marketing e TI se torna um fator crítico para o sucesso. 

Ela otimiza a coleta e análise de dados, fortalece o alinhamento estratégico, utiliza ferramentas avançadas, protege a segurança dos dados e impulsiona a inovação.

 Não se trata apenas de uma tendência, mas de um diferencial competitivo que pode impulsionar o crescimento e a sustentabilidade de sua empresa. 

Portanto, invista na colaboração entre marketing e TI e esteja pronto para enfrentar os desafios e oportunidades do futuro digital.

Por Ideal Marketing

LGPD – SUA EMPRESA ESTÁ PREPARADA?

O que é LGPD?

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), é uma lei que estabelece diretrizes para o tratamento de dados pessoais (coleta, processamento, armazenamento, eliminação, transferência, entre outas operações).

Ela foi inspirada na GDPR (General Data Protection Regulation), que entrou em vigor em 2018 na União Europeia, causando grandes impactos nas relações entre empresas e consumidores.

No Brasil, a LGPD (Lei nº 13.709, de 14/8/2018) entrou em vigor em 18 de setembro de 2020, representando um passo importante para o Brasil. Com isso, passamos a fazer parte de um grupo de países que contam com uma legislação específica para a proteção de dados dos seus cidadãos. Diante dos atuais casos de uso indevido, comercialização e vazamento de dados, as novas regras garantem a privacidade dos brasileiros, além de evitar entraves comerciais com outros países.

A legislação se fundamenta em diversos valores e tem como principais objetivos:

• Assegurar o direito à privacidade e à proteção de dados pessoais dos usuários, por meio de práticas transparentes e seguras, garantindo direitos fundamentais.
• Estabelecer regras claras sobre o tratamento de dados pessoais.
• Fortalecer a segurança das relações jurídicas e a confiança do titular no tratamento de dados pessoais, garantindo a livre iniciativa, a livre concorrência e a defesa das relações comerciais e de consumo.
• Promover a concorrência e a livre atividade econômica, inclusive com portabilidade de dados.

Que tipo de dados estão sujeitos a LGPD?

Apenas dados pessoais que são informações que permitem identificar um indivíduo.

A LGPD visa proteger os direitos de liberdade e de privacidade, criando normas a serem seguidas por empresas e governos para a coleta e o tratamento de dados pessoais (como nome, CPF, endereço) e de dados sensíveis (como biometria e informações sobre política e religião).

A quem se aplica a LGPD?

A LGPD se aplica a qualquer pessoa física ou jurídica que coletar e tratar dados pessoais com o objetivo de vender ou fornecer bens e serviços.

Ela afeta principalmente as empresas, que lidam com uma grande quantidade de dados de clientes, colaboradores e outras pessoas físicas.

Quando uma empresa envia uma promoção por e-mail, fecha sua folha de pagamento, divulga uma foto do funcionário do mês em uma rede social ou armazena o IP de seus clientes, por exemplo, ela está tratando dados pessoais.

Por isso, as organizações precisam saber tudo sobre a LGPD e seguir todas as normas estabelecidas, ou podem sofrer sanções que variam de advertências até multas milionárias.

O que configura uma infração à LGPD?

Existem várias possibilidades de infrações à LGPD que podem ser cometidas por empresas.

A mais evidente delas é a coleta e uso de dados de pessoas físicas sem autorização, pois a lei deixa claro que as informações só podem ser utilizadas com expresso consentimento.

Também são violações da LGPD a falta de informações sobre o tipo de uso que está sendo feito dos dados, a manutenção de dados no sistema além do prazo permitido e o compartilhamento de dados pessoais com terceiros sem autorização.

Além disso, os famosos vazamentos de dados que expõem informações pessoais de milhares de pessoas estão entre as infrações mais graves à LGPD.

As empresas que cometerem esses erros podem ser penalizadas com advertências, multas de 2% do faturamento limitadas a R$ 50 milhões por ocorrência, bloqueio e exclusão temporária ou permanente de dados, e divulgação da infração.

O que são dados pessoais sensíveis?

Os dados sensíveis, ao contrário dos dados pessoais, não apenas identificam o indivíduo, mas também fornecem informações que podem servir como base para algum tipo de discriminação.

Os principais exemplos são:

• Dados sobre origem racial e étnica;
• Orientação sexual;
• Convicções religiosas ou filosóficas;
• Opiniões políticas;
• Filiação sindical;
• Questões genéticas ou sobre a saúde em geral.

Além disso, os dados de crianças e adolescentes também são considerados sensíveis na LGPD.

Dessa forma, essas informações merecem atenção especial, pois só podem ser tratadas com consentimento explícito da pessoa e para um fim muito bem definido.

Como se adequar a LGPD?

Como vimos, as empresas precisam saber tudo sobre a LGPD para atender aos seus requisitos e evitar as sanções previstas.

Estas são algumas ações que precisam ser tomadas para deixar um negócio em conformidade com a lei:

• Criar mecanismos para obter consentimento dos titulares para toda coleta e tratamento de dados (ex.: atualizar termos de uso e política de privacidade na área de cadastro do site da empresa);
• Nomear profissionais responsáveis pelo tratamento dos dados (controladores e operadores) e um DPO (Data Protection Officer) ou encarregado de dados para cuidar de todo o processo;
• Informar claramente qual a finalidade da coleta e uso dos dados;
• Garantir o acesso aos dados pelos titulares a qualquer momento e também a exclusão, anonimização ou correção de informações, conforme solicitado;
• Criar um programa de governança e privacidade interno;
• Investir em segurança digital e monitorar riscos para proteger os dados.

Se você tem um negócio ou lida com dados pessoais por qualquer motivo, precisa se atentar às normas da LGPD.

E, se você está apenas na posição de consumidor, pode usar a lei ao seu favor para garantir que seus dados não sejam usados por empresas de forma indevida ou sem o seu consentimento.

Precisa de ajuda para aplicar tudo isso na prática?

É muito importante a contratação de uma empresa especializada no assunto, pois a implementação de um projeto de adequação a LGPD realizado de forma incorreta ou incompleta, poderá acarretar sérios prejuízos aos titulares dos dados, bem como sansões por parte do órgão regulador (ANPD).

A OSA IT SOLUTIONS, empresa fundada em 1998, possui um serviço especializado de consultoria de adequação a LGPD (LGPD Compliance Service), com profissionais altamente qualificados e com vasta experiência no tema.

Quer saber mais? Acesse: LGPD Compliance Service